Konfliktmoderation

In jedem Konflikt liegt eine Chance. Etablierte Handlungsmuster werden dadurch herausgefordert. Und es findet eine Auseinandersetzung statt, die für eine Organisation einen Mehrwert haben kann, wenn sie durch Konfliktmoderation in die richtigen Bahnen gelenkt wird.

Wir sehen Konflikte als Ausdruck von strukturellen Zwängen, Missverständnissen und dem Aufeinanderprallen verschiedener lokaler Rationalitäten an. Die Lösung für Konflikte liegt deshalb nicht in der Psyche der handelnden Personen. Der Moderator sollte in einer Konfliktsituation deshalb stets versuchen den rationalen Hintergrund aus der Perspektive der Stakeholder zu erkennen.

Aus diesem Grund moderieren wir in konfliktbehafteten Situationen immer entlang der Sachthemen. So machen wir die verschiedenen lokalen Rationalitäten der Akteure in einem Konflikt wechselseitig nachvollziehbar. Wir arbeiten mit ihnen heraus, welche Spielräume die andere Seite hat und wo man sich auf ein gemeinsames Vorgehen einlassen kann. Wir moderieren im Sinne der Vertrauensbildung und sorgen dafür, dass ein Konflikt zu einem gemeinsamen Verständnis führt. Dieses stellt die Zusammenarbeit auf eine neue Basis.